Chi tiết thư xin lỗi vụ kẹo rau KERA từ phía Hằng Du Mục, Quang Linh Vlogs: Có gì mà lại gây ồn ào MXH?

Vào 14h chiều nay 14/3, Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs đã tổ chức gặp mặt truyền thông tại Hà Nội. Đây cũng là đầu tiên “Chị Em Rọt” xuất hiện trước truyền thông kể từ khi lùm xùm kẹo rau KERA bùng nổ trên MXH.

Sau chia sẻ mở đầu của đại diện CER Group, Hằng Du Mục, Quang Linh Vlogs và Lê Tuấn Linh đã cúi đầu xin lỗi chính thức tất cả mọi người bị ảnh hưởng sau sự việc.

Nguyên văn thư xin lỗi của CER Group:

“Thư cảm ơn và xin lỗi!

Lời đầu tiên, ban lãnh đạo công ty CER xin lời cảm ơn chân thành tới quý khách hàng, công chúng vì đã dành sự quan tâm, lời góp ý đúng đắn, nghiêm khắc cho chúng tôi trong vụ việc vừa qua.

Bằng tất cả sự cầu thị và hối lỗi, chúng tôi hoàn toàn lĩnh hội và tiếp thu sâu sắc tất cả mọi ý kiến góp ý, phản biện từ dư luận. Chúng tôi gửi lời xin lỗi chân thành tới quý khách hàng, công chúng vì những sai sót không đáng có dẫn đến những thông tin sai lệch ảnh hưởng tới mọi người. Chúng tôi nhận thức những vấn đề này đến từ sự non trẻ, thiếu va vấp, ít kinh nghiệm, xem đó là bài học từ nay về sau. Đồng thời xin hứa, sự cố ngoài mong muốn này, đối với từng cá nhân sẽ điều chỉnh hành vi, nâng cao kỹ năng để hoàn thiện bản thân. Với công ty, chúng tôi sẽ rà soát kỹ lại các quy trình, hoạt động kinh doanh để mọi thứ chỉn chu và chuyên nghiệp hơn, tránh tối đa gặp phải những lỗi tương tự.

Đối với sản phẩm kẹo KERA, hiện nay chúng tôi đang tiếp tục nghiên cứu để cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm mang lại những giá trị thiết thực cho người tiêu dùng. Ngoài ra, với sứ mệnh vốn có và chiến lược lâu dài, CER sẽ không ngừng nghiên cứu để sản xuất những sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc tự nhiên, tốt cho sức khỏe người tiêu dùng, đồng hành và hỗ trợ, thúc đẩy tiêu thụ nông sản cho bà con nông dân trên khắp mọi miền đất nước.

Phương châm của CER là sẽ luôn đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng, của người tiêu dùng. Chúng tôi cũng cam kết sẽ tuân thủ các chỉ đạo của các cơ quan chức năng, thực hiện tốt các hướng dẫn, khuyến cáo của các cơ quan chuyên môn”.

Tuy nhiên, sau khi bản cứng của thư xin lỗi này được chụp lại và đăng lên MXH lại khiến dân mạng xôn xao. 

Nhiều người cho rằng tính chất vụ việc lần này là nghiêm trọng, ảnh hưởng tới niềm tin của hàng nghìn khách hàng nhưng bức thư của CER lại không cho thấy sự cẩn thận, trang trọng từ phía biên soạn. Cụ thể, phần font chữ toàn bộ viết in hoa, bôi đậm, gây khó chịu khi đọc nhất là đối với những văn bản cần sự trang trọng. Bên cạnh đó, phần ngày viết thư được ghi là 14/2/2025, tức là 1 tháng trước buổi gặp gỡ truyền thông, nhiều người cho rằng có thể người soạn thảo đã ghi nhầm, thể hiện sự cẩu thả.

Hiện bức thư này vẫn đang khiến MXH xôn xao.

Riêng với sản phẩm kẹo KERA, đại diện công ty cũng khẳng định, hiện nay công ty đang tiếp tục nghiên cứu để cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm và sẽ không ngừng nghiên cứu để sản xuất ra những sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, đồng hành và thúc đẩy tiêu thụ nông sản cho bà con nông dân trên khắp mọi miền đất nước.

Theo thông tin tại Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp, Công cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt đặt trụ sở tại TP Thủ Đức, TP HCM, hoạt động chính trong lĩnh vực sản xuất phim điện ảnh, phim video và chương trình truyền hình.