Sonkim Mode nâng tầm quản trị bán lẻ cùng GapoWork

Bối cảnh chuyển đổi số trong bán lẻ thời trang

Trong bối cảnh ngành bán lẻ thời trang chịu áp lực cạnh tranh và yêu cầu ngày càng cao về trải nghiệm khách hàng, SonKim Mode đối mặt với nhiều thách thức trong vận hành hệ thống đa kênh, đa thương hiệu. Sự phân tán thông tin giữa trụ sở chính và mạng lưới cửa hàng rộng khắp tạo ra khó khăn trong việc duy trì tính nhất quán. Nhu cầu đào tạo và phát triển liên tục đội ngũ nhân viên bán hàng đòi hỏi hệ thống quản lý nhân sự hiệu quả. Yêu cầu duy trì chất lượng dịch vụ đồng nhất tại tất cả điểm bán đặt ra thách thức lớn trong kiểm soát chất lượng.

Bộ giải pháp số hóa từ GapoWork

Không gian làm việc số GapoWork đã và đang khẳng định vị thế trong thị trường chuyển đổi số tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực bán lẻ và dịch vụ với danh mục khách hàng tên tuổi như NBC, GS25, Yody và nhiều doanh nghiệp, tập đoàn lớn khác. GapoWork mang đến cho SonKim Mode lợi thế về:

Truyền thông nội bộ thông minh

Việc truyền thông nội bộ được tối ưu thông qua hệ thống quản lý tập trung, kết nối xuyên suốt toàn bộ cửa hàng và nhân viên trên một nền tảng duy nhất. Giải pháp này giúp thông tin được truyền đạt đến từng nhân viên tại mọi cửa hàng nhanh chóng, chính xác và nhất quán.

Hệ thống thông báo tự động giúp mọi thành viên luôn cập nhật những thông tin mới nhất về sản phẩm, chương trình khuyến mãi hay thay đổi trong chính sách. Đặc biệt, nền tảng tích hợp chatbot thông minh hỗ trợ nhân viên tìm kiếm thông tin nhanh chóng, giảm thiểu thời gian chờ đợi và nâng cao hiệu quả làm việc.

Với GapoWork, việc cập nhật thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và chính sách vận hành đến toàn bộ nhân viên trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn. Nền tảng này cung cấp khả năng theo dõi và phân tích chi tiết, giúp Ban lãnh đạo nắm bắt được mức độ tiếp cận thông tin của nhân viên và đảm bảo mọi thông điệp quan trọng được truyền tải đúng đối tượng.

Phát triển nguồn nhân lực liền mạch

GapoWork giúp SonKim Mode đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực thông qua các chương trình đào tạo linh hoạt, cập nhật xu hướng kịp thời cho đội ngũ nhân viên. Nền tảng này tạo điều kiện thuận lợi cho việc chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn tốt nhất giữa các cửa hàng, thúc đẩy văn hóa liên tục cải tiến trong toàn hệ thống.

Hệ thống đánh giá hiệu suất nhân viên chính xác, minh bạch giúp động viên và phát triển đội ngũ một cách hiệu quả. Nhân viên có thể theo dõi kết quả công việc, nhận phản hồi kịp thời và được ghi nhận xứng đáng, tạo động lực làm việc rõ rệt và giảm đáng kể tỷ lệ nghỉ việc.

GapoWork cung cấp môi trường học tập số hóa với thư viện nội dung đa dạng, từ quy trình vận hành chuẩn đến kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm. Nhân viên có thể tiếp cận tài liệu đào tạo mọi lúc, mọi nơi thông qua thiết bị di động, tạo điều kiện thuận lợi cho việc học tập liên tục và phát triển nghề nghiệp.

Giao tiếp đa chiều, xây dựng văn hóa doanh nghiệp

GapoWork mang lại cho SonKim Mode một nền tảng giao tiếp đa chiều, tạo điều kiện cho việc lan tỏa văn hóa doanh nghiệp và gắn kết nhân viên, đồng thời kiến tạo một không gian mở, nơi nhân viên tại mọi cấp bậc có thể chia sẻ ý tưởng và kinh nghiệm thực tiễn.

Các tính năng như bình chọn, khảo sát và diễn đàn thảo luận giúp ban lãnh đạo nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của nhân viên. Nền tảng còn cho phép SonKim Mode tổ chức các chiến dịch nội bộ, thúc đẩy tinh thần thi đua và công nhận thành tích của nhân viên xuất sắc.

Tầm nhìn dài hạn

Việc hợp tác với GapoWork là một phần trong chiến lược dài hạn của SonKim Mode nhằm xây dựng hệ sinh thái bán lẻ hiện đại, nơi công nghệ số đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả quản trị và trải nghiệm khách hàng.

Dự án này dự kiến sẽ giúp SonKim Mode tăng cường khả năng cạnh tranh trong bối cảnh thị trường bán lẻ thời trang đang chuyển đổi mạnh mẽ theo hướng tích hợp đa kênh và cá nhân hóa dịch vụ.

Tới đây, GapoWork sẽ ra mắt trợ lý AI, hứa hẹn sẽ hỗ trợ đắc lực cho hoạt động vận hành của các khách hàng, tối ưu hiệu suất và thúc đẩy khả năng ra quyết định.

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc triển khai các công nghệ số như GapoWork đang trở thành xu hướng tất yếu giúp doanh nghiệp tối ưu hóa vận hành, nâng cao hiệu suất và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.